Odstąpieniu od umowy - zwrot towaru

Dla naszych klientów oferujemy 30 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Możesz to zrobic w standardowy lub uproszczony sposób.

Uproszczona procedura zwrotu (w 3 krokach)

Wejdź na stronę z formularzem zwrotu:

• link do strony znajdziesz w mailach otrzymanych ze sklepu po złożeniu zamówienia
• lub (jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie) w panelu klienta wejdź w szczegóły zamówienia i użyj przycisku 'Chcę dokonać zwrotu'
  (Panel klienta/zamówienia/szczegóły zamówienia/przycisk znajduje się pod zamówieniem)

Krok 1 - jednym kliknięciem zgłosisz do nas chęć zwrotu.

Krok 2 - jednym kliknięciem pobierzesz gotowy (wypełniony) 'protokół zwrotu' w formacie pdf

Krok 3 - w prosty sposób nadasz paczkę:

• opcja bezgotówkowa - drukujesz pobrany z naszej strony list przewozowy i zanosisz paczkę do wybranego punktu DPD Pickup | lista punktów DPD Pickup
  nic nie płacisz; koszty wysyłki 15 PLN odejmiemy od zwracanej kwoty
• paczkę możesz też odesłąć w dowolny inny, dogodny dla siebie sposób

Standardowa procedura zwrotu

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu zamówienia (najlepiej mailowo na adres sklep@ajmara.pl)
2. Sporządź protokół zwrotu
   Wzór formularza do pobrania z naszej strony: wzór PDF | wzór html
3. Przygotuj paczkę do wysyłki
   
   • Prosimy starannie zabezpieczyć przesyłkę. Towar oraz jego opakowanie powinny do nas wrócić w nienaruszonym stanie
   • Dołącz do przesyłki
     • protokół zwrotu
     • paragon (jeżeli otrzymałeś go jako dowód zakupu). Jeżeli dokumentem zakupu była faktura nie załączaj jej.
4. Nadaj paczkę
   
   • Prosimy odesłać w taki sposób by przesyłka trafiła prosto do nas, a nie do punktu odbioru lub placówki poczty
   • Zachęcamy do odesłania tą samą firmą kurierską, którą my wysyłamy czyli DPD. Wiemy, że firma starannie obchodzi się z przesyłkami i daje nam możliwość sprawdzenia zawartości przy doręczeniu.
   • kuriera można zamówić na przykład:
     • bezpośrednio na stronie przewożnika - www.dpd.com.pl
     • za pośrednictwem serwisu Furgonetka.pl
   • Przesyłkę należy odesłać na adres:
     Sklep Ajmara.pl
     ul. Zawiszy Czarnego 10/2
     41-506 Chorzów
     tel. 600 624 630

Informacje o odstąpieniu

* Klientowi będącemu konsumentem przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od takiej umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Najlepiej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@ajmara.pl

Pełna treść jest dostępna w naszym regulaminie -> Regulamin - §4 - Prawo do odstąpienia od umowy.