Reklamacje
-
Co zrobić kiedy przesyłka która do nas dotarła jest uszkodzona?
W przypadku kiedy przesyłka która do nas dotarła jest uszkodzona - posiada widoczne wgniecenia lub rozerwania kartonu - należy otworzyć ją w obecności kuriera. Po odkryciu ewentualnych uszkodzeń zawartości kurier ma obowiązek sporządzić na miejscu "Protokół szkody". Jest to podstawa do złożenia do firmy DPD reklamacji i zwrotu środków za uszkodzenie przesyłki. -
Jak mogę zgłosić reklamację?
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę (lub jest uszkodzony) masz prawo zgłoszenia reklamacji. Można to zrobić mailowo na adres sklep@ajmara.pl lub telefonicznie pod numerem 600624630.
Należy podać:
- numer zamówienia w którym znajdował się wadliwy produkt,
- dołączyć zdjęcie na którym będzie widoczna wada produktu,
- krótki opis.
-
W jakim terminie zostanie rozpatrzona reklamacja?
Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia reklamacji.
Pomoc przy zakupach
Pomoc - FAQDostawa | Płatność
Bezpieczna dostawa
Odstąpienie od umowy
Status realizacji zamówienia
Ajmara.pl © 2011-2024 | All rights reserved