Beschwerden
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Was tun, wenn die bei uns eingetroffene Sendung beschädigt ist?
Falls das bei uns eingetroffene Paket beschädigt ist - sichtbare Dellen oder Risse im Karton aufweist -, sollte es in Anwesenheit des Kuriers geöffnet werden. Nach Feststellung von Inhaltsschäden ist der Kurier verpflichtet, vor Ort einen "Schadensbericht" zu erstellen. Dies ist die Grundlage für die Einreichung einer Beschwerde bei DPD und eine Rückerstattung für Schäden an der Sendung. -
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn das gekaufte Produkt einen Defekt aufweist (oder beschädigt ist), haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Dies kann per E-Mail an sklep@ajmara.pl
Bitte geben Sie ein:
- die Bestellnummer, in der sich das fehlerhafte Produkt befand,
- Fügen Sie ein Foto bei, das den Defekt des Produkts zeigt,
- kurze Beschreibung.
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Bis zu welchem Datum wird die Beschwerde berücksichtigt?
Die Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde geprüft.
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